2021.12.07. 오전 9:26에 ★내용수정되었습니다★

--------- 2차 답변 -----------

안녕하세요 한가남 (지원이) 고객님,

먼저 비주얼팩토리 A/S 정책에 대하여 안내드리겠습니다.

- A/S는 상품수령일로부터 최대 2개월 까지만 가능합니다.

- A/S는 1회 가능합니다.

- 휴대폰악세사리는 소모품으로 분류되어 사실상 A/S가 불가하여 새상품으로 교환 진행해드립니다.

- 디자인 변경, 모델, 사이즈 즉, 상품의 변경은 불가합니다. 구매하셨던 그대로 A/S 가능합니다.

- 만약 구매하셨던 상품이 품절인 경우에는 다른 상품으로 대체하여 진행 됩니다.

- 상품수령일로부터 1달이내에는 무료 A/S를 진행해드리고 있습니다.

- 1달이 경과하신 경우에는 구매하신 금액의 50% 할인된금액과 배송비를 부담하시면 새상품으로 교환 해드립니다.

레오파드케이스는 2021/10/07 수령하셔서 현재 사용일 62일째 되셔서 무료 A/S 처리가 불가합니다.

A/S 정책대로 50% 할인된 금액 먼저 안내드리겠습니다.

레오파드 갤럭시Z플립3 케이스 / 15,900원의 50% = 7,950원

레오파드 하트그립톡 / 15,900원의 50% = 7,950원

비팩컬러 스트랩 / 7,900원의 50% = 3,950원

상품 3가지 합계 금액 19,850원

편도배송비 3,000원

총 금액 22,850원 입니다.

A/S 원하시는 상품 말씀해주시면 처리 진행하겠습니다.

감사합니다.

----------1차 회신------------

안녕하세요 한가남 (지원이) 고객님,

먼저 비주얼팩토리 A/S 정책에 대하여 안내드리겠습니다.

- A/S는 상품수령일로부터 최대 2개월 까지만 가능합니다.

- A/S는 1회 가능합니다.

- 휴대폰악세사리는 소모품으로 분류되어 사실상 A/S가 불가하여 새상품으로 교환 진행해드립니다.

- 디자인 변경, 모델, 사이즈 즉, 상품의 변경은 불가합니다. 구매하셨던 그대로 A/S 가능합니다.

- 만약 구매하셨던 상품이 품절인 경우에는 다른 상품으로 대체하여 진행 됩니다.

- 상품수령일로부터 1달이내에는 무료 A/S를 진행해드리고 있습니다.

- 1달이 경과하신 경우에는 구매하신 금액의 50% 할인된금액과 배송비를 부담하시면 새상품으로 교환 해드립니다.

한가남 고객님께서는

수령하신지 1달 이내이기 때문에

무료 A/S 1회 가능하여

구매하셨던 상품 그대로 케이스1개, 스트랩1개 새로 제작하여

12/07~12/08에 CJ대한통운택배로 발송 예정입니다.

그리고 현재 갖고계신 상품

케이스1개, 스트랩 1개 모두 반송해주세요

12/07 이후 CJ대한통운 택배 기사님이 고객님께 연락드리고 방문할 수 있도록 수거예약 완료했습니다.

기사님 방문시 상품 반송 부탁드립니다.

주소, 연락처는 고객님께서 별도로 기재하지 않으셔도 됩니다.

이후에는 무료 A/S처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

스트랩 연결되는 부분이끊어졌어요..구매한지 얼마 되지도

않았는데 속상하네요...ㅜ